FAQ

入会について

  • 入会を検討しているのですが、どうすればよいですか?

    ご入会をご希望の場合は「1. 施設見学をし入会」「2. WEBから入会する」の2つの方法がございます。
    1. 施設見学をし入会
    予約ページより施設見学のご予約をできます。当日は当施設のスタッフが施設からマシンの使い方までを一通りご案内いたします。その後、iPadを使い入会手続きを行います。
    2. WEBから入会する
    新規会員登録ページより、会員登録を行います。完了しましたらTHE NUDEにお越しいただき、電子鍵を発行させていただきます。

  • WEB、店頭での入会手続きにかかる時間を教えてください

    WEBの場合は5分程度登録ができ、店頭登録の場合は15分程度になります。

  • 入会手続きに必要なものはなんですか?

    入会手続きは原則的にすべてWEBで行いますので、登録に必要なものはございません。
    ・クレジットカード引き落としをご希望の方は対応するクレジットカード
    ・銀行引き落としを希望される方は金融機関・キャッシュカードをお持ちいただければと思います。

  • 未成年でも入会できますか?

    18歳以上でしたら親権者の同意があればご入会いただけます。

  • 親権者の同意はどのような形で取得すればよいですか?

    親権者さまに 親権者同意書の記入及び口座振替の手続きを行うにあたり申込書内への署名・捺印を取得いただければと思います。

  • タトゥーが入っていても入会できますか?

    THE NUDEは「ひとりでも多くの方に、筋トレを好きになってもらう」「素を美しくする」という思いから生まれたフィットネスラウンジです。筋トレを好きな方や、筋トレに少しでも興味を持っていただける方であれば、タトゥーをはじめとして見た目に関係なく受け入れたいと思いっています。しかし、タトゥーが怖いというお客さまもいるのは事実です。双方のお客さまに配慮をし、1辺5cm以上のタトゥーを入れられている方はトレーニングフロアでは袖等で隠してのご利用をお願いしております。

WEB入会について

  • WEB入会を行いましたが、確認メールが届きません。どうしたらよいですか?

    ご登録をされているメールアドレスの打ち間違い、およびinfo@thenude.jpの受信設定をお確かめいただき、解決しない場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

  • WEB入会を行った際に登録を間違えてしまいました。取消 / 変更を行いたいのです

    WEB入会でご登録をいただいた内容は、店頭でいつでもご変更をできます。いつでもお気軽にお声掛けください。

  • WEB入会で、クレジットカードを持っていない場合はどうしたらいいですか?

    現在、WEBからも銀行口座ができるように提携を進めていますが、もしもクレジットカードをお持ちでない場合は大変申し訳ないのですが、一度店頭までお越しください。

見学について

  • 施設見学、パーソナルトレーニングで用意するものはありますか?

    施設見学では必要なものはありません。パーソナルトレーニングの場合も、こちらですべてのウェア等をお貸し出しすることができます。

  • 施設見学の内容、所要時間を教えてください。

    施設見学の所要時間は、約10〜15分です。内容は施設案内、マシンの紹介、注意事項、入会についてのご説明になります。

営業について

  • 営業時間は何時から何時までですか?

    THE NUDEは原則的に24時間いつでも利用可能です。パーソナルトレーニングの受付やスタッフアワーについては以下です。
    パーソナルトレーニング:トレーナーによって出勤時間が異なります。予約ページにてご確認ください。
    スタッフアワー:11:00 〜20:00(社内研修や休日によって変わります)

  • 定休日等はありますか?

    原則的に定休日はありませんが、施設点検やお客さまによりよいサービスを提供するためのスタッフ研修、年末年始等の祝日にスタッフが不在の日がございます。

  • 英語を話せるスタッフはいますか? Are there any staffs who can spreak English?

    代表の大久保が英語を話せます。 Yes. Please tell our staffs to switch to the staff named Okubo.

設備について

  • 店舗の設備について教えてください

    THE NUDEでは、以下の設備をお客さまにご用意しております。
    ・Wi-Fi
    ・給水器
    ・シャワー
    ・各種アメニティ

  • マシンについて教えてください

    当ラウンジでは、以下のマシンをDHZ社のご用意しております。
    ・トレッドミル(ランニングマシン)
    ・エアロバイク
    ・アダクター / アブダクター
    ・レッグエクステンション
    ・シーテッドレッグカール
    ・レッグプレス
    ・リアデルト / ペックフライ
    ・バーティカルチェストプレス
    ・アブドミナル
    ・ロングプル
    ・ラットプル
    ・チンニング / ディップス
    ・ショルダープレス
    ・ダンベル1〜40kg
    ・スミスマシン
    ・パワーラック2台
    ・ケーブルマシン

  • 個人ロッカーはありますか?

    現在、有料の個人契約ロッカーはありませんが、先着で男女各6つ鍵付きのロッカーをご用意しております。
    また、トレーニングフロアにも男女兼用で16個のロッカーをご用意しております。

お支払いについて

  • 月会費の支払い方法について教えてください。

    THE NUDEは完全キャッシュレス化を目指しており、月会費および店頭販売を行う際はクレジットカード(VISA, MASTER, AMEX, JCB)もしくは銀行口座引き落としでのお支払いがご利用いただけます。

  • クレジットカードは何が使えますか?

    原則的にPAY.JPが対応しているVISA、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discoverのブランドのプリントされたカードであれば、デビットカードやプリペイドカードでもご利用可能となっておりますが、カード発行会社の設定に起因し、カード自体に問題がなくてもご利用いただけない場合がございます。
    ※カード発行会社の設定に起因するため全てのケースを弊社で把握することはできないことをご了承をお願いいたします。

  • 口座振替に利用できる金融機関はどこですか?

    JACCSのサイトをご確認ください。
    ※金融機関によってはお客さまの口座種別や利用状況を含めてご利用できない場合もございます。

  • 領収証の発行はできますか?

    大変申し訳ございませんが、領収証は発行ができません。カード会社の利用明細をご確認ください。

ウイルス感染 / 衛生面について

  • ウイルス感染対策として行っていることはありますか?

    THE NUDEではお客さま第一のことを考え、以下のような設備 / ルールを実施しております。
    ・換気機能を強化し、施設内の空気を3分に1回総入れ替えしております
    ・原則としてマスクの着用をお願いしており、スタッフにもマスクの着用を義務付けております
    ・マシン利用後には次亜塩素酸水およびアルコールスプレーでマシンをふいていただくようお願いしております
    ・その他医者 / 専門家の指導のもと、徹底的はウイルス対策を実施しております。

法人会員について

  • 福利厚生として法人会員での申込みをしたい場合、どうすればいいですか?

    法人会員をご希望のお客さまは別途ご案内をいたしますので、法人さま専用のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

休会 / 退会について

  • 休会 / 退会したい時は、どうすればよいですか?

    お問い合わせフォームより、休会 / 退会のご連絡ください。
    休会 / 退会希望月の10日までにご連絡をいただけますと希望月末での休会 / 退会となります。システムの都合上、10日を過ぎてしまいますと翌月末の休会 / 退会となりますのでご注意ください。

その他

  • フィットネスジムが初めてですが、マシンの使い方などは教えてもらえますか?

    予約ページより、スタッフがマシンの使い方をご説明する無料見学を予約することができます。
    また、THE NUDEではお客さまにパーソナルトレーニングを推奨しております。経験豊富なトレーナーから指導を受け、体の鍛え方とマシンの使い方を学べますので、ぜひご利用ください。

  • こちらに記載のない質問をしたい場合はどうしたらいいですか?

    その他のご不明な点はお問い合わせフォームにて受け付けております。